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目前分類:產業現象 (5)

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勞委會勞動條件處處長孫碧霞表示,根據勞基法相關規定,
「責任制」是指以專門知識或技術完成一定任務,並負其工作成敗。
什麼工作屬「責任制」?
必須經過勞委會勞動基準諮詢委員會核定,
再由勞資會議認定其合理工時,
送縣市勞工主管機關核定後才完成,
不是老闆說了算,
即使是「責任制」也不代表可無限制加班而不付加班費。
『即便已核定給你,也不能沒有上限的、不給加班費的,我們的製造業從未核定過是責任制。』

 

勞委會說,經核定為「責任制」的工作職務不多,
包括資訊服務業的主管人員、系統工程師、法律事務所的法務人員、保險業務員等等,
製造業並不屬「責任制」,必須回歸勞基法的工時規定,
即使勞資協議延長,每天正常工時不應超過12小時,一個月加班不能超過46小時。

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Cheers雜誌75期 放膽談薪水 
裡面有些專家說親身經驗讓我覺得有另萬一種感觸

今年33歲的廖郁翔是台灣飯店業少見的本國籍總主廚,除了被亞都麗緻總裁嚴長壽喻為全台灣最好、最謙虛的總主廚,他的薪資也是業界頂尖的。

「不過,我從來沒有談過薪水,」廖郁翔樸實地笑著說。在亞都麗緻13年來,廖郁翔從來都是主管主動為他加薪,還經常是看了薪水條才知道。

從淡水商工畢業後,廖郁翔從練習生當起,每天工作就只是領貨和整理冰箱,月薪1萬3千元。

在月薪1、2萬元的日子,每次聽到當業務員的朋友,每個月隨便就可以賺6、7萬元,廖郁翔就不禁憤憤不平。

但如今,當業務員的朋友還在領6、7萬元的月薪,廖郁翔早已不可同日而語。尤其是這2年,廖郁翔除了管理台北亞都麗緻的2個廚房、台中永豐棧麗緻的4個廚房,還要經常飛到上海亞緻大飯店執掌廚房,因此他的薪資一直被飯店調升,近2年內單次最高調薪幅度大約20%。

走過這一遭,廖郁翔深深感到:薪水和學習的程度原來成反比。 「在基層時候,總是會覺得自己很辛苦,但其實,自己不過是付出勞力而已,」廖郁翔總是樂於把自己的體會分享給同為薪水所困擾的後輩:「飯店讓你學習,薪水自然比較低,等到有能力付出,收入才會往上爬。」 

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經營咖啡店變得很幸福


█撰文/傅瑋瓊

台灣每四個人之中就有一個人想開店,而開咖啡店更是許多人一輩子的夢,但根據台灣中小企業的創業紀錄統計,台灣一家企業能經營超過五年的大約只有兩成左右,八成無法維持長遠經營,到底什麼樣的咖啡店能長久,如何一圓小老闆之夢?

十七、八歲時的陳天耀,心中一直有一個夢想——要開一家屬於自己的咖啡店。直到三十五歲,三度創業開了巴哈咖啡館,他才成功地圓夢。

像陳天耀這樣懷抱咖啡夢想的人愈來愈多,咖啡新世代的消費人口激增,時下很多年輕人或上班族也一心夢想擁有一間屬於自己的咖啡館,想像自己坐在一手打造的咖啡屋裡,聆聽喜歡的音樂,浪漫地喝著幸福咖啡,愜意地享受人生。

雖然有夢最美,卻不是人人都適合當咖啡店老闆,因為夢想和實現夢想之間會有很大的落差。

█成功率低 開店超過五年者僅占兩成

根據台灣中小企業的創業紀錄統計,台灣一家企業能經營超過五年的大約只有兩成左右,八成無法維持長遠經營,這也就是市場所謂的「八二法則」,按這樣的數值來看,咖啡創業者平均只有二○%的成功機率,也就是十家店中,有八家店在開店之後沒多久或經營一兩年後就面臨困境,而關門轉手,真正能撐過五年的,少之又少。

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你不知道的遊戲產業─GM篇
        呂維振 報導
  遊戲公司跟你的關係很密切,但其實你並不瞭解遊戲公司。就以線上遊戲GM為例,大家一定都覺得GM就是神、有著神通廣大的能力、有著蓋世絕頂的裝備、能夠任意決定玩家的命運;但另一方面,每當遊戲出狀況時,GM也被認為可以瞬間排除障礙、可以解救蒼生,一旦得不到滿意的答覆,GM又會變成過街老鼠、千夫所指。
  事實上,早年的非商業性文字線上遊戲Mud的管理人員,確實有著近乎神的地位與權威,因為那是非營利性由少數hardcore玩家所建構的遊戲世界;如今,任何一個線上遊戲都是由遊戲公司所營運,遊戲的維護也有許多不同部門的彼此分工合作,GM在其中比較突顯的角色就是與廣大的玩家互動,至於「神」的地位感覺變少,而責任卻是更多。

三班制協助玩家解決問題

  GM每日工作,除了為人所知的接受Bug回報、抓外掛、處理卡點、接受玩家各種問題並回答,還要負責監控各伺服器的運作狀況,以確保遊戲能夠穩定進行。基於服務玩家的立場,GM們大致上都是有問必答,有時還會陪玩家們聊天。
  強調「服務」的精神是GM的首要目標。在吉恩立擔任四年GM工作的小皓,在《天堂2》剛收費的階段,就曾經在線上與一位玩家來回溝通了三小時,協助解決儲值的問題。他回憶當時這位玩家因為打不通客服電話,因此透過線上GM求助,從凌晨二時到五時最後才把問題解決,他認為對方可能是小朋友的關係,所以溝通時間比較長,不過協助解決問題的態度並不會變。
  基於遊戲24小時不停機的特性,GM的工作也都是以三班制方式進行,而三段時間會碰到的玩家案例也會有所不同。目前擔任《魔獸世界》GM,個人GM工作經驗已有三年的阿德就說,早班(8:00-17:00)時間多半會碰到技術層次較高的hardcore玩家,問的問題往往偏向深度的問題或攻略,而中班(16:00-1:00)人數最多,以一般的問題為主,晚班(0:00-9:00)GM與玩家的關係則比較親密,玩家為了排解無聊往往不是在問問題而是在聊天了。而小皓的親身經驗則是,曾經有位玩家固定在半夜三點「唱」情歌給GM聽,他猜可能是之前別的GM服務過那位玩家,讓他留下好印象的原因。
 
GM沒有神性 不能隨便亂搞

  GM的工作要回應玩家,又要處理問題,因此除了面對遊戲畫面,也會有GM專用的後端平台。GM基於管理方便,角色本身的確具有一些特殊的能力,例如層次更高的隱形、飛行、瞬間移動、召喚玩家、飛到玩家身邊,透過GM才有的特殊介面來執行上述的動作。
  至於「GM有神裝」的說法則是不正確的。在吉恩立擔任GM三年的阿杰指出,GM在遊戲中的目的是處理玩家的訴求,並不是玩遊戲,因此GM並不需要裝備。小皓則說,有時在遊戲中舉辦一些活動,可能會有發放裝備等情況,這些都是針對特定活動才有的,GM平常並不會背著裝備到處跑。
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未來的服務業—以披薩店為例  
 
 
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
 

顧客:「妳好,我想要………」

 

客服:「先生,請把您的 AIC會員卡號碼告訴我。」

 

顧客:「喔!請等等, 12345678。」


客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是
23939889
            您的公司電話是 23113731,您的行動電話是0939956956
            請問您現在是用哪一個電話呢?」
 

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