呼呼的神秘世界

他們說：那不然你這一期還是先繳，那合約就到這一期終止了。雖然很生氣，但想想解決這件煩人的事也就算了，以後就少刷他的卡好了，於是我們就繳了，但，我們的惡夢還是持續著..........
接著九月份的帳單來了，又有二筆保誠人壽的扣款，同樣的事件再上演一次。
好，我們再忍耐，準備把慶豐的卡剪掉了，但，我們的惡夢還是持續著.......接著十月份的帳單來了，整張帳單上 面就只有一筆保誠人壽的保費扣款，天啊！
這到底是怎麼回事呀！我們快要瘋掉了。同樣的事件我們不想再上演一次。
所以10月11日第一次撥電話，同樣的對話說過一次後，我們不想再等了我們語氣非常的不客氣：為什麼同樣的事件，你們慶豐銀行一而再再而三的這樣欺壓持卡人，每一次都說只要我們繳了就結束了，可是卻是在欺騙，請A縮短程序，直接接你的經辦人員和我直接對話，我很想了解慶豐銀行是怎麼樣的銀行，怎樣的處理。
他們說： 我會請經辦人員儘快回電。我們說：我不要再等了，你直接接經辦人員，若你無權處理，請你接你的主管。
他們說：經辦人員一定會在今天下班前回電。(又過了幾天)
1 0月14日我們再撥一次電話，同樣的對話又說了一次，我們真的快氣炸了，他又說當日會回電，這次我們記下他的分機是262何小姐，果然，還是沒回電，隔天10月15日，保誠人壽人員來電了，保誠人壽說：如果你想要終止合約需簽下一張〞合約終止書〞才算合約終止。
我們說：什麼話，我們根本沒有要保，也沒簽過合約書，也沒拿過你們的保單，什麼都沒有，為什麼要簽合約終止書。
保誠人壽說：你簽了合約終止書後，合約就終止在五月份，你十月份的保費也要繳，然後我們再一次把終止後的保費退給你。
10月16日，我們收到所謂的保險契約內容變更申請書，我再撥慶豐銀行，同樣的電話用說一次的，這次換了一個左小姐，我告訴他為什麼要我簽這樣的單了，他們處理的態度同樣不接經辦人員，不接主管，答應當日一定一定回電，可是今天已經是10月18日的晚上十點了，我們從沒有接過任何一通從慶豐銀行回的電話。我真有一種申訴無門的挫敗感，我不我不知道還要多久這樣的事件才能落幕。待續..............
您能理解嗎？
1.慶豐銀行接受保誠人壽的扣款只看持卡人姓名及卡號，完全無憑無據。
2.慶豐銀行人員都承諾當日回電，卻從未有一人回過電話。(要隔好幾天我們再自己撥電話，向另一  人陳述我的問題)
3.慶豐銀行要求我們繳款後即終止保約，不會有接受扣款再發生，他們一邊承諾，卻一邊繼績扣款。
4.慶豐銀行對持卡人的問題不理不睬，試問，這樣的信用卡，您還敢用嗎？
5.保誠人壽未經我們的同意簽下要保書，未寄發保單，就一直扣繳保費，試問，這樣的保險公司，保險嗎？


以上引自~http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Yc2xl6GVGRkBv2qFdK.nFzBeKA--/article?mid=1889
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讀後感想!!!

既然是親身經驗的話
我提供我的感想

針對他的說法
我提出以下問題!!!

1.如果你沒有辦理人壽保險~~~為何要繳納保險費
(保險費如未繳納~~會在一定的期限內自動失效，直到你繳保費)

2.如果你當初有疑問，為何不馬上解決？
(一般人都會以為這種事沒什麼大不了很快就可以解決，但是我認為既然者是你的帳戶，出了問題就應該要立即解決，因為客服人員本來就不會使用你的帳戶，更不會知道你要何時如何處理)

3.您一定是有答應要投保並提供資料，保誠人壽才會來扣款。
(這基本上應該是客服人員的慣用語，他們會回答這樣子，而且接二連三會如此回答，表示他們並沒有相關的權限，而且也不可能接上級主管，是第一線就必須解決客戶問題，如果不能解決，就只能聽客戶罵完，這基本上記下姓名和編號是沒用的，而且誰規定客服人員依定要有保險人壽方面的相關專業知識！所以既然事情嚴重，就要去立即請教專業人員，看如何盡快處理，同樣一句話，自己的帳戶要自己負責，不要老是歸咎客服人員)

4.所以基本上它上面所列的感覺上就對自己的帳戶問題無關緊要
  也沒去詢問相關專業人事，總是依賴客服人員會幫他解決這個問題，
基本上我也不太可能會裡會，這就犯了一般人的通病！
雖然他們公司搞了這一套，也可能是少數人因為報復你的不削而讓你
利益受損，但基本上就如同他們客服所說的，除非他們有心，
不然基本上成千上萬的資料誰哪記的住啊！
在心態上和處理方面就出了問題，
所以請積極去解決尤其是自己並未先不合法得狀況下！

5.一般人都是這樣的，檢視一下你是不是也是這樣子

認為花錢就是大爺~~我花了錢我大可可以打到客服中心罵罵你們
認為客服人員是無敵萬能的，沒有處裡表示他們根本不想處裡
認為自己的帳戶，公司或客服人員要為他負責
在擁有帳戶的時候，完全沒有看合約同意書的說明就直接使用
處裡自己的帳戶總覺得無關緊要也不詢問專業人士
以為客服人員的專業可以精通任何行業

6.客服人員是做啥的???

客服人員是紀錄並作為反應的橋樑
基本上客服中心的功用不一定相同
不要一般的客服中心跑去詢問機器使用問題
或打到維修客服去詢問他們的業務問題
這會讓人啼笑皆非
不要因為自己犯錯
就要客服為你負責
也不要只是打電話去罵!!
基本上客服人員並不能保證可以幫你解決問題
而且人家也是肉做的
小心太刁難人家會有報應的~~~哈哈

7.總覺得有些話是有道理的

法律是保障懂得法律的人
對自己的東西要自己負責而不是把責任丟給別人

8.如果碰到這件問題，我該怎麼做？

請教詢問有相關專業人事或同學~~~總不會沒有吧!!
致客服中心發現他們無法解決時，詢問要到哪家分行方可以解決
訊問過解決方法後到中心洽詢
不過好像不用繳錢也不會有問題的樣子
參考看看
說不定會有其他更好的作法!!