呼呼的神秘世界

客服的七種層級 

初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）

中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」

超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證,
本公司將保留一切追訴之權利. 」

終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

無敵客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「啊死囝仔..
竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧.. 返去你就知死..」

我的感想~~~

上面的笑話~~
還蠻好笑的
感覺
客服的確是這樣
做客服的第一件事
就是要能夠被罵
就算不是自己的問題
還是一樣~~~會被罵個臭頭

人生百態
做服務業的~~更是了解這種狀況
打電話到客服
不是問問題
不然就是抱怨和罵人

所以作客服
真的可以增加自己的EQ
而且也可以從中了解別人的訴求
清楚了解問題的所在
並且能清楚的引導客人

但是這個職業不好做
流動率很大就是了

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