呼呼的神秘世界

想
想一想
最近正在為了要搬家的事情打算
想
今天整理了一些書
希望搬家的時候
不要帶太多書過去
很重

想
轉貼的文章
都是我讀過的
因為我有加眉批
和感想

要做，就興高采烈的做

--張怡筠
去除「被迫害妄想症」
摘自《你是職場MVP》，時報出版

先來問你一個問題。 已經過了下班時間好一會兒了，你好不容易才忙完手上的工作，正匆匆收拾好東西快步離開，要趕去赴另一半的電影院約會。一腳已經踏出辦公室大門，卻在此時聽見上司高聲喊你，要你留下來加班，幫忙處理一份緊急文件。這時你會怎麼反應？

（1）面有難色，跟主管致歉，說自己已經另有要事，不能留下。
（2）考慮一下後，語帶無奈的說：「好吧！」並垮著一張臉留下。
（3）微笑地回答：「沒問題，我很樂意能幫上忙。」並開心地開始工作。

你的答案是什麼呢？

在這個公事私事有所衝突的當下，如何回應，不但呈現出你我的工作態度，更影響著自己的表現成果。

如果每次都選（1），那麼恐怕很難讓自己成為值得信賴的工作夥伴，在面試時高聲保證自己既負責又敬業的支票，當然也就難以兌現。

那麼想選（2）嗎？心中是想去看電影的，可是也不敢得罪上司，只好被迫留下，心不甘情不願的加班，誰叫我得工作賺錢，必須乖乖聽話呢？

嗯，乍聽之下這個念頭挺有道理的，對吧？你一定也常在辦公室裡聽到周遭的人這樣的「被迫說」：

＊「好羨慕別人可以出國流浪，但真不幸，我必須得工作賺錢。」

建立你的自信心

--邱文仁
摘自《做個職場大紅人》，聯合文學出版

 什麼是自信心？自信心就是「自己相信自己可以做到」的一種氣質。如果你沒有自信心，別人又如何相信你能做到呢？自然也不會給你機會了。

在這個高度競爭的商業社會裡，沒有自信心等於沒有競爭力。沒有自信心的人找工作時，連面試都很難通過，即使僥幸進入職場，表現也會畏畏縮縮，讓周圍的人無法信賴。

在職場上無法散發光芒的人，除了「缺乏方向感」以外，缺乏自信心也是一個很嚴重的原因。缺乏自信心，同時也缺乏勇氣，也就無法在工作中感受到挑戰的興奮，以及克服困難的快樂。

缺乏自信心有原因

這幾年來的不景氣，我很明顯的感覺到，許多初入職場的年輕人嚴重缺乏自信。造成沒有自信心的原因當然有很多。一是容易進大學又容易畢業，學習得不紮實、專業不夠的狀況，讓就業的第一關就困難重重。即使勉強找到工作，薪水及工作環境也和預期的狀況相差很多。

年輕人缺乏自信心，當然不只是外在景氣差的原因。時代的快速變遷，就業市場「工作內容」的劇烈變化、讓人難以掌握，也是重要的原因。當自己的才能無法對應就業市場的「工作內容」時，就不知道自己到底有什麼用，當然也不會有自信心。

有意識的努力增加自信

你可能不相信，年輕時的我，也曾是一個「沒有自信」的人。當時的我很心急，也很不快樂。歷經這幾年「有意識的努力」，我才慢慢增加了自信。

為何會沒有自信？主因是我在大學時代，的確沒有好好努力！讀書馬馬虎虎，也缺乏社團的歷練。沒有努力的過程，是不可能找到自己的優點的。當我出社會時，空有文憑，卻不知道自己可以在哪裡發揮，沒有施力的方向，徒增恐慌與疑懼，平白浪費時間。

幸好，費了九牛二虎之力，多年後找到我的「著力點」之後，不斷的努力，漸漸有了成果後，自信心才漸

漸累積，好的機會才隨之而來。

因此，我會建議上班族得按步就班，幫助自己建立自信：

決定生命品質的不是八九，而是一二

朋友買來紙筆硯台，請我題幾個字讓它掛在新居客廳補壁。
這使我感到有些為難，因為我自知字寫的不好看，何況已經有很多年沒寫書法了。
朋友說：「怕什麼？掛你的字我感到很光榮，我都不怕了，你怕什麼？」
我便在朋友面前展紙、磨墨，寫了四個字「常想一二」。
朋友說：「這是什麼意思？」
我說：「意思是說我字寫的不好，你看到這幅字，請多多包含，多想一、二件我的好處，就原諒我了。」

看到我玩笑的態度，朋友說：「講正經的，到底是什麼意思？」
『俗語說人生不如意事十常八、九』，我們生命裡面不如意的事占了決大部份，
因此，活著本身是痛苦的。但扣除八、九成的不如意，至少還有一、二成是如意的、快樂的、辛慰的事情，我們如果要過快樂人生，就要常想那一、二成好事，
這樣就會感到慶幸、懂的珍惜，不致被八九成的不如意所打倒了。」
朋友聽了，非常歡喜，抱著「常想一二」回家了。
幾個月之後，他來探視我，又來向我求字，說是：
「每天在辦公室裡勞累受氣，一回家之後看見那幅『常想一二』就很開心，

以前有寫日記的習慣
但是每次都是斷斷續續的
回頭翻了一些自己寫的日記
其實有些感覺
有些回憶
也有些想法
可能會不一樣
我想把日記本翻一翻
再重新寫在我的blog裡
並且
附上我的最新的想法
而我也希望開始寫日記
日記
可以成為日後的回憶
也可以成為療傷止痛的地方

學習打敗仗    黃龍杰

    前一陣子最熱門的影劇新聞是，歌唱界大哥余天之子參加歌唱比賽，遭到評審無情「毒舌」，疑似精神崩潰。消息一出，輿論曾相當同情當事人，對評審有所質疑，認為綜藝節目公開傷人，此風實不可長。但一兩個月後，有些網路上的電子郵件，卻也開始對心理受創的當事人傳出不滿之聲。這些自由流傳，作者不詳的文章，開始批評、挖苦當事人抗壓力不足，是典型新一代的「草莓族」。也有些批評波及了當事人家長，認為他們過度保護孩子，甚至「敲鑼打鼓」地邀媒體到家裏報導，作風可議。

誰是誰非，見仁見智，但面對人生的打擊，如何加強挫折容忍力（resistance）和復原力（resilience），避免心理創傷的後遺症，確實是心理學上極為重要的課題。

美國心理學家Barbara Dohrenwend認為，一般在壓力之下，人多少會出現身體、心理、行為三方面的反應。（公開遭到批評、貶抑或譏刺，誰能無動於衷？即使擺酷裝作不在乎，又何嘗不是一種行為反應？）不過，事過境遷，大概會走向以下三種結局。

恢復正常----大多數情況下，當事人會恢復正常，不會留下持久的負面身心改變。

心智成長----危機就是轉機，當事人反而學會了新的適應技能或態度，心理韌性增加了，下一次更能應付裕如，從容以對。

心身病態----身、心、行為反應太強烈，或持續太久，達到生理疾患、精神疾患、或性格疾患的程度，甚至有傷害別人或自己的危險。

受挫的人會走向哪一種結果，變數很多，我個人認為，似乎不宜武斷地單一歸咎當事人性格太脆弱，或家庭保護過度。以兒童和青少年而言，壓力會不會導致心理創傷或病態，牽涉到以下幾個方面：

該壓力的客觀特性

該壓力對當事人主觀的意義

當事人的個別特質（自信、智力、氣質、經驗、年紀、性別等）

當事人的外在支持系統（家庭保護、正面模範、社區資源等）

單以當事人的個別特質而言，包括從小有沒有受過重大心理創傷，而被這次事件影響「舊傷復發」，都是心理治療師或精神科醫師在評估時應該重視的資訊。在深入了解當事人的內在心態和外在系統之前，旁觀者如果基於成見，率爾投射批判的眼光，反而容易對當事人和其家庭造成二度傷害。

真理有時不是眼前所見 ,要旁觀才會清楚
     有一對情侶，男的非常懦弱，做什麼事情之前都讓女友先試。女友對此十分不滿。

有一次，兩人出海，返航時，颶風將小艇摧毀，幸虧女友抓住了一塊木板才保住了兩人的性命。

女友問男友："你怕嗎？"

男友從懷中掏出一把水果刀，說：怕，但有鯊魚來，我就用這個對付它。

女友只是搖頭苦笑。
     
   不久，一艘貨輪發現了他們，正當他們欣喜若狂時，一群鯊魚出現了，女友大叫：
 
  我們一起用力游，會沒事的！男友卻突然用力將女友推進海裡，獨自趴著木板朝貨輪游去,
 
 並喊道："這次我先試！"
   
女友驚呆了，望著男友的背影，感到非常絕望。鯊魚正在靠近，可是對女友

成熟人格四部曲

成熟人格第一步：尊重、自省

　什麼叫做「尊重」？事實上，一個人受到尊重與否，應該是出於自身的感受，而非來自於他人加諸於己的影響，如果因為別人不尊重我們、看不起我們，就放棄自己的立場採信他人，喪失對於自我自尊的維護，我認為，那其實是自己看不起自己、自己不尊敬自己，是自己默許他人踐踏你的自尊而已。

　過去，印度聖雄甘地曾說過一句名言：「沒有人能將你的自尊拿走，除非是你自己交出來。」(They can not take away yourself respect if we do not give it to them.)；美國總統羅斯福也說過：「除非你同意，否則沒有人可以傷害你。」(No one can hurt you without your consent.)

　所以，當別人不尊重我們、看不起我們的時候，並不需要即刻反駁或認同，應該先檢討自己：為什麼讓人家看不起？為什麼不受別人尊重？能夠懂得自省，如古代曾子擁有「吾日三省吾身」的美德，自然能在不斷反省下，不斷的提昇、進步，這個道理，同樣適用於現在。

成熟人格第二步：體悟

　如果我們能懂得反省自己，必能成功跨越出成熟人格的第一步，但是在自省的過程中，如果發現是自己的問題造成對方的不尊重，就必須設法自我改變，否則就是自省功夫做的不夠徹底；又如果當別人指責自己，但經過反省後發現，問題不是出於自己而在於他人，那自然就毋需在意，用不著放置心上。

　想想，若真是自己的問題，是否該感謝對方給自己一個改正的機會呢？若自己並沒有不對的地方，那又何須在意別人對你的侮辱呢？一旦想通了，心境自然如釋重負，這就所謂的「悟」(Paradigm Shift)，亦即願意將想法改變，同時改變思考問題的角度，看事情的方向不一樣了，自得體悟。

人的一生追求什麼

有一個美國商人坐在墨西哥海邊一個小漁村的碼頭上，看著一個墨西哥漁夫划著一艘小船靠岸。
小船上有好幾尾大黃鰭鮪魚，這個美國商人對墨西哥漁夫能抓這麼高檔的魚恭維了一番，還問要多少時間才能抓這麼多？
墨西哥漁夫說，才一會兒功夫就抓到了。
美國人再問，你為甚麼不待久一點，好多抓一些魚？
墨西哥漁夫覺得不以為然：這些魚已經足夠我一家人生活所需啦！

美國人又問：那麼你一天剩下那麼多時間都在幹甚麼？
墨西哥漁夫解釋：我呀？我每天睡到自然醒，出海抓幾條魚，回來後跟孩子們玩一玩，再跟老婆睡個午覺，黃昏時晃到村子裡喝點小酒，跟哥兒們玩玩吉他，我的日子可過得充滿又忙碌呢！ 

美國人不以為然，幫他出主意，他說：我是美國哈佛大學企管碩士，我倒是可以幫你忙！你應該每天多花一些時間去抓魚，到時候你就有錢去買條大一點的船。
自然你就可以抓更多魚，在買更多漁船。然後你就可以擁有一個漁船隊。
到時候你就不必把魚賣給魚販子，而是直接賣給加工廠。然後你可以自己開一家罐頭工廠。如此你就可以控制整個生產、加工處理和行銷。
然後你可以離開這個小漁村，搬到墨西哥城，再搬到洛杉磯，最後到紐約。

• 何謂解析自己
  
  曾經為了了解真正的自己
  
  跑遍所有西洋星座的網頁
  
  和中國紫微斗數~~八字
  
  整理他所說的特性
  
  優點和缺點
  
  曾經花費一段時間去整理
  
  希望能多認識一下自己
  

客服的七種層級 

初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）

中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」

提升人脈競爭力八大Tips 

守信、被利用的價值、分享、多曝光、創意與細心、助人、好奇心與同理心

建立了自信與溝通能力以後，提升人脈競爭力的know-how還有哪些呢？

建立守信用的形象
花旗銀行商人銀行處暨企業金融處處長韓蔚廷說，「說到做到」是他最希望自己在別人眼中的樣子，也是他一直以來奉行的信念。
五十一年次的韓蔚廷，如今在花旗銀行裡的地位僅次於總經理陳聖德，正因為他「絕不過度承諾（overpromise）」，不管是朋友、同事或客戶，都因此而信任他。
五十一年次的美商摩根大通集團（JP Morgan Chase & Co.）台灣區負責人郭明鑑有一次在接受記者訪問的過程中，當被問到「專業與人際關係到底哪一個比較重要」時，他沉思了許久回答︰「沒有專業，你的人際關係都是空的。但是，在專業裡，有一條是最難的，就是信任，而這也是人際關係的基石。」
「如何建立一個讓人信任的形象，是讓人脈競爭力可以產生正向循環的關鍵。如果一個人講的話，每次都要打七、八折，那麼，更多的人脈，只是帶來更多的負面效應罷了。」韓蔚廷說。

增加自己被利用的價值
「一切都是假的，靠自己是真的」「人緣也是靠自己。自己是個半調子，哪裡來的朋友？」這一句話引自高陽的《胡雪巖》，相當貼切的描寫拓展人脈的秘訣。
楊燿宇就是個例子。因為他有投資方面的知識，周遭的人都想問他明牌，他又對此點善加利用，自然可以建立一個廣大的人脈網絡。他認為︰「引起別人心中的渴望，就可以為自己建立一個人脈大磁場。」
杜英宗也說，人脈的最高境界就是互利，而非單方面的遊說（lobby）。「你對別人可以提供什麼價值？什麼不同的觀點？如果你只是一個應聲蟲，或只著眼於自己的利益，嘴巴一開，對方就知道你想要什麼，」他說，「你對人一分好，對方自然會泉湧以報。」就是所謂的「得道多助」。

樂於與別人分享
不管是資訊、金錢利益或工作機會，懂得分享的人，最終往往可以獲得更多，因為，朋友願意與他在一起，機會也越多。但「賺錢機會非常多，一個人無法把所有的錢賺走。」益登總經理曾禹旖常這樣對屬下說。