呼呼的身心整合實驗室

 正確的人要放在正確的位置上
人力資源管理
有個很重要的地方
就是
正確的人要放在正確的地方
我們不能縱容能力不足的人
並不是不任用能力不足的人
只是不能隨便把人亂放位置

第七堂課 目標和 80 20 法則
中國的主管
大都是
副總經理做總經理的事
總經理做副總經理的事
總經理做底下課長 主任 組長的事
然後底下的員工不做事

第五堂課 一成不變的管理方式
作主管的管理不同的部署
不要只用一成不變的管理模式
或者是一視同仁的對待方式
這樣的話
會讓你的部署認為
你做主管沒有什麼了不起
如果我來做也可以

第三堂課     成功和不能成功的最大差別
常常聽到有主管跟自己的部署說
給我結果就好了，過程不重要
只要達成就好了
要有好的結果
一定要有好的過程
如果你的主管跟你那麼說
你怎麼做
他說
如果是我的我的話
我會搶那個主管
我就是沒有好的思想
怎麼會有好的結果呢
的確
他舉例
他在中國坐了不下數十次的飛機
他做的是頭等艙
所以他的行李
也會是優先被送出來
因為比其他的座艙繳比較多的錢
但是每次服務人員都會給他   優先   的牌子
而也在他的行李上綁上   優先 的牌子
但是
每次都不是優先出來的
有依次他跟一位服務小姐說
小姐不要掛了啦     掛了也是白掛
那位小姐竟說     不掛白不掛
讓他啞口無言
可是
他做從台灣轉香港到上海的飛機
就會優先出來
所以這不是結果的問題
頻頻都是優先
怎麼    會有人做不到呢
你沒有給予做事的思想
怎麼會有成事的結果
他也說到了
中國  亞洲的國家
屬於教條式較重的國家
所有的事情都用所謂的教條約束
但是
卻造就了你的那些人才
只有聽話的份
而沒有任何思考能力
和創造力
他舉例
中國   台灣  的教育  會問   學生
成吉思汗東征
是在西元幾年
最遠打到哪裡
創建了那斯個汗國
這到現在他都記的一清二楚
可是相比
美國也有這種題目
但是
他們並不是這樣問
他們問說
成吉思汗東征
造成了很多影響
請問
成吉思汗不東征的話
會有什麼影響呢
他們是問這種沒有標準答案的題目
因為
他都東征過了
對你會有什麼影響嗎
去了都去了
有一個學生
回答的很妙
他說
如果成吉思汗沒有東征的話
就不會把亞州的跳蚤
帶來歐洲
沒有帶來歐洲的話
就不會有世紀的黑死病發生
沒有黑死病的發生
就不會死了很多神父和修女
沒有神父和修女死亡的話
就不會有人質疑上帝的存在
沒有人質疑上帝的存在
日爾曼帝國就會永遠壯大
也不會有因宗教產生的戰爭
.............
相比之下
中國  台灣的教育呢
他說他在美國哈佛大學
上微積分課  要考試了
老師說
各位同學  你們只要列式子就好了
不用計算   記算是交給計算機   電腦  就好了
上社會學的課程  要考試了
老師說
各位同學   你們的答案  如果和老師一樣或和教課書一樣的   0  分 
就算上知名學校的課
老師都會希望你能獨立得思考
去創造你自己
如果答案都要跟課本一樣
那就不用到學校讀書了
就直接發給你課本   自己回家讀就好了啊
讀書的目的   就在於能夠獨立的思考和創造
但是中國和台灣這種教條式的主義
壓制了很多人
他們是從小就在培養獨立思考和創造
而我們就連上了大學
還是有老師考的什麼題目
還
錯一題 扣一分 勒！
難怪他覺得
做美國  日本的主管很輕鬆
不輕易敲主管的門
但是做中國和台灣的主管很累
因為他們天天敲門
有個日本主管跟敲他門的部署說
我在你這個年紀
是不輕易敲主管的門
所以
現在我才會在這裡很輕鬆的喝咖啡
他也舉到中國人
光是一件小事要徹底執行
就可能要花幾年的時間才能完成
他說
新加坡
的地下道
每個人都是靠右邊走
不是到處都是人
你知道他們花多少時間嗎
他們派一個人
在地下道站一年
就是告訴行人
不能穿越中間線
那位穿紅色衣服的先生
就是你
靠右邊走
所以新加坡才會那麼整潔有秩序
如果有人說我的命不好
那你要告訴她
是你的行為不好
是你的個性不好
是你的思想不好
所以要改運
就先改你的思想
我的感想
已經大學畢業的我
的確
台灣的大學生
大概只能對記憶這種東西
非常優越吧
因為從小的填鴨式的教育
還有
之前的公司
也強調
今天叫你做什麼就做什麼
沒有那麼多理由
好像深怕那些人會造反的一樣
他們也是只要績效
其他一率都不用說
試問
如何創造好的績效
如何達成你想要的
沒有達成的思想
怎來好的績效
從小爸媽怕我門輸在起跑點上
於是叫我們東補西補 
學校老師希望我們能考上好的學校
於是叫我們東背西背
最好整本靠本都被熟
數學要熟記沒一題的解法
物理 化學 也同
我們的聯考  也都擺明這種趨向
何謂的時事題
還不都要死背下來
原來
我們從小就差歐美國家一大步了
不是嗎
不然怎麼那麼多人
連我一樣
在快畢業的時候
徬惶無助呢
所以要成功
必須要擁有成功的因素
如果你一個都沒有
那就算你把所有偉人的傳記都背起來
也不會成功啊 .....！
貢勉之
也希望台灣的教育能夠不要在是教條式的了！

第二堂課   隨人隨時隨地的教育
為什麼要說到這個呢
因為我們的員工
受到人力資源部的訓練
頂多只有30%
那甚下的怎麼辦呢？
當然就得靠
主管們一個一個的去教育
中國人在當主管的時候
最喜歡自己的部署
常常去敲他的門
或CALL他的手機
你可以手邊哪者筆和紙
統計一下你的電話量
到要睡覺了時候
拿起來看看
其實至少有一半以上的電話
根本是不需要的
因為中國人的主管
喜歡東管西管
大事情也管小事情也管
所以
對於部屬
並沒有讓他有充分的發揮
這樣怎麼會做到你要求的呢
中國人喜歡打擾他們的主管
因為主管攬權
喜歡自己的部下詢問他們
他說他做過美國和日本的經理
美國人不會打擾自己的主管因為會怕自己的創意被主管打亂
他舉了一個例子
他在美國
碰到了一個專業的調色師
他的工作是調口紅的顏色
他說 當時他不應該說那麼一句話
NACE 啊！  這個顏色好嗎？
那個NACE就站了起來很恭敬但是也有點小生氣的跟我說
總經啦啊！
第一 這個口紅的顏色還沒有完成  如果調好的話  我會跟你回報
第二  我是個專業的調色師  我有我的專業
          如果你不喜歡我調的顏色  下星期你可以自己調
第三  聽說你好像是個男人喔
第四  如果您喜歡我的顏色 而女人們不喜歡我的顏色  那就完了
我很不好意思的說     I'SORRY
而日本人也不喜歡打擾他們的主管
有什麼問題已定會先水平式溝通之後
萬非不得已才會去敲
因為他們深怕被主管認為 自己是沒有能力的人
所以一個企業非得要有制度和文化的建立
而不是一個強人的企業
啥麼事都得請示你
如果萬一有一天你不在了
公司怎麼辦
他又舉個例子
在德國釣魚須要有執照
一人只能一支釣竿
隨身 還要帶把尺
因為小於一定的尺寸是要放回河裡去的
他說到有一個朋友
就上前
詢問了2個小孩
是否有執照
一人依支釣竿
是否有帶尺
結果他以為那是他認識的
沒想到他連看都沒看過
這就表示
他們無論你是誰
無論在何時或何地
都會教育
難怪他們社會教育那麼的好
他還說
在大英博物館裡說道
中國會衰敗的原因
沒有科技
社會教育不健全
沒有發展海洋
...........
其中就是社會教育
為什麼大家都有學校 都有老師
我們的社會教育還是做不好
就是因為我們並沒有做到
隨時隨人隨地式的教育
這給我蠻多的感觸
之前的工作
要求的
就是處處都要回報
無論大事小事
都要說
尤其是店長放年假 不在的期間
我們的督導
也整天要回報
公司要掌握他們督店的行程
處處控管
大事小事都要管
有可能這個企業的制度上並不完善
或許是要求者比較好的績效
所以
連做人的尊嚴都受到了質疑
或許是進來的門檻比較低
所以才要似有似無的高壓政策
恐怖主義
上頭說什麼
就是   是！
沒有第二句話
有什麼事都要回報
不然後果自行負責
真是有一點 $#@!^
雖然沒當到店長有一點可惜
但是
以後還是會有機會的
這表示我還需樣多多的磨練才是
尤其是在管理上
之前的公司
在對自己的員工
老實說不那麼的好
可能是
高層的壓力吧
而所謂的隨時隨人隨地式的教育
我們的確很缺乏
小時候
看到別人打架
沒人管
就連大人都會害怕
難怪
治安會不好
中國人不愛管閒事
只會自掃門前雪
所以
中國
會輸給其他各國
要說中國是一盤散沙
也沒有錯
所以
好好學學人家的優點
想想這是不是真的事不好的缺點
如果是
就改變一下吧！

公司 最近幫我們上一些管理課程
雖然是大陸的影片
但是
內容卻很生動
有些東西是蠻針對我們中國人的通病
或許這就是
我們在某些地方輸給歐美先進的國家
第一堂課
告訴你要認錯  勇於負責任
中國人不論是大陸或者台灣人
都常犯的毛病
就是碰到挫敗
就會把責任推給別人
他說常常中國人開會
有百分之50以上都是開這種沒有意義的批判大會
如果你勇於認錯的話
事情反而變得簡單處理
認錯並不代表就是你個人的錯
而是整件事情的某個環節出錯
並不代表你個人的失敗
然而中國人不肯認錯
大都因為一但認了錯
就會面目掃地
抬不起頭來
所以他特別強調這一點
他舉出
他曾經在中國 台灣 美國 德國 日本 當過經理
他覺得除了中國和台灣的員工以外
都讓他做事非常的輕鬆
因為她們都知道自己要做什麼
勇於負起責任
有創造力
但是中國人都是這樣
當一天的和尚 敲一天的鐘
他也舉例
當他在總經理的時候
他被董事長提醒了一些東西
但他決不回嘴
告訴她
我錯了
我會注意的
也對~~
如果你跟董事長說
這都不關我的事
都是別的國家
或者是問題
那請你這位經理來
要做什麼呢？
而我覺得
勇於負責任的確是需要學習的
承認自己的錯誤而讓事情更美好這也是需要學習的
老是
為了雞毛蒜皮的事在那而爭吵
是一件非常沒有效率的做法
但也不是隨隨便便就認錯
然後事情就隨便做
這樣
是不會有所成長的喔